Kontaktinformationen

Kontaktmöglichkeiten für Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und allgemeine Serviceanfragen

1. Anbieter

Dovirexa

Dovirexa betreibt den Onlineshop und ist Ansprechpartner für Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Rückgaben und Kundenservice.

2. Postanschrift

Dovirexa
1474 Homeport Dr
Navarre, FL 32566
United States

3. Kontakt per E-Mail

Für schriftliche Anfragen erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

E-Mail: cancelhelp@dovirexa.com

4. Kontakt per Telefon

Für telefonische Serviceanfragen erreichen Sie uns unter:

Telefon: +1 (305) 112-8373

5. Kundenservicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten nach deutscher Ortszeit erreichbar:

Montag bis Freitag

09:00–18:00 Uhr

Samstag

10:00–14:00 Uhr

Sonntag und gesetzliche Feiertage

Geschlossen

6. Anfragen zu Bestellungen

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte die zugehörige Bestellnummer an. Dadurch kann Ihre Anfrage eindeutig zugeordnet und schneller bearbeitet werden.

Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Zahlungsdaten, Passwörter oder sonstigen vertraulichen Zugangsdaten per E-Mail oder Telefon.

7. Rückgaben, Reklamationen und Erstattungen

Anfragen zu Rückgaben, beschädigten Produkten, fehlenden Teilen, Erstattungen oder sonstigen Reklamationen können per E-Mail an unseren Kundenservice gesendet werden.

Bitte geben Sie die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Anliegens und, soweit erforderlich, aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung an. Die gesetzlichen Verbraucher- und Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig von der gewählten Kontaktform bestehen.

8. Änderungen einer Bestellung

Änderungs- oder Stornierungswünsche sollten so früh wie möglich unter Angabe der Bestellnummer mitgeteilt werden. Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

9. Datenschutz bei Kontaktanfragen

Personenbezogene Daten, die im Rahmen einer Kontaktanfrage übermittelt werden, werden nur verarbeitet, soweit dies zur Beantwortung der Anfrage, zur Durchführung eines Vertrags, zur Bearbeitung eines Servicefalls oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Verarbeitung, Speicherung und Löschung personenbezogener Daten sowie zu den Rechten betroffener Personen enthält die Datenschutzerklärung von Dovirexa.

10. Bearbeitung von Anfragen

Kundenanfragen werden während der angegebenen Servicezeiten in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Anfragen, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, werden am folgenden Servicetag geprüft.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Art der Anfrage, erforderlicher Prüfung und Beteiligung eines Zahlungs- oder Versanddienstleisters unterschiedlich sein.