1. Liefergebiet

Dovirexa liefert innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets. Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland.

2. Versandart und Versanddienstleister

Bestellungen werden im Rahmen der Standardlieferung versendet. Abhängig von Größe, Gewicht, Lieferadresse und logistischen Anforderungen kann die Zustellung durch einen der folgenden Versanddienstleister erfolgen:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

3. Versandkosten und Preisangaben

Für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Ab einem Bestellwert von 179,99 € ist die Standardlieferung versandkostenfrei.
• Bei einem Bestellwert unter 179,99 € betragen die Versandkosten 5,99 €.

Die für Lieferungen nach Deutschland angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern und die im Produktpreis enthaltenen Kosten. Die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

Der im letzten Schritt des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag ist der für die Bestellung zu zahlende Betrag. Kostenpflichtige Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn sie vom Kunden ausdrücklich ausgewählt und vor Abgabe der Bestellung angezeigt wurden.

4. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bei verfügbaren Lagerartikeln beginnt die Bearbeitung, sobald die Zahlung bestätigt und die Lieferadresse erfolgreich geprüft wurde.

• Bearbeitungszeit vor dem Versand: in der Regel 1 bis 3 Werktage
• Voraussichtliche Transport- und Lieferzeit nach dem Versand: in der Regel 5 bis 15 Werktage

Die für die jeweilige Bestellung maßgebliche voraussichtliche Lieferzeit wird im Bestellvorgang oder in der Bestellbestätigung angegeben. Die Bearbeitungszeit und die anschließende Transportzeit sind getrennte Zeiträume.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Bearbeitungs- oder Lieferort.

5. Lieferverzögerungen

In Einzelfällen können gesetzliche Feiertage, vorübergehende Betriebseinschränkungen des Versanddienstleisters, extreme Wetterbedingungen, Verkehrsunterbrechungen oder andere außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegende Ereignisse zu Verzögerungen führen.

Sobald uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir den Kunden über die hinterlegte E-Mail-Adresse und teilen nach Möglichkeit einen aktualisierten Lieferstatus mit.

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt. Die genannten Umstände führen nicht automatisch zum Ausschluss gesetzlicher Ansprüche.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde, soweit für die Versandart verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Statusmeldungen des Versanddienstleisters dienen der Orientierung. Bei ungewöhnlich langen Zeiträäumen ohne Aktualisierung kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.

7. Annahme und Prüfung der Lieferung

Möbel können aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Materialeigenschaften während des Transports besonders stoß- und bruchempfindlich sein. Der Kunde sollte die äußere Verpackung bei der Übergabe nach Möglichkeit auf sichtbare Beschädigungen prüfen.

Soweit es ohne unverhältnismäßigen Aufwand möglich ist, kann die Ware nach Erhalt kontrolliert werden. Eine Verpflichtung, die Ware bereits im Beisein des Zustellers vollständig auszupacken oder eine beschädigte Sendung zurückzuweisen, besteht nicht.

Die vorbehaltlose Annahme einer Lieferung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungs- oder Schadensersatzrechte.

8. Transportschäden und fehlende Teile

Zu möglichen Transportschäden oder Liefermängeln gehören insbesondere Kratzer auf lackierten Oberflächen, beschädigte Platten, zerbrochene Glasteile, verformte Bauteile oder fehlende Beschläge und Zubehörteile.

Zur schnelleren Bearbeitung sollte ein erkennbarer Transportschaden möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Wurde die Ware ohne sofortige Prüfung angenommen, sollte ein nach dem Auspacken erkennbarer, nicht vom Kunden verursachter Schaden möglichst innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden.

Der Meldung sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie gut erkennbare Fotos der beschädigten Ware, der Außen- und Innenverpackung und des Versandetiketts beigefügt werden.

Die genannten Meldefristen dienen ausschließlich einer beschleunigten Prüfung und Beweissicherung. Eine verspätete Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucher- oder Gewährleistungsrechte.

Eine Meldung kann per E-Mail an cancelhelp@dovirexa.com übermittelt werden.

9. Bearbeitung von Transportschäden

Vollständig eingereichte Schadensmeldungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen geprüft.

Abhängig von Art und Umfang des Schadens kann eine der folgenden Lösungen angeboten werden:

• kostenlose Nachsendung fehlender oder beschädigter Teile;
• fachgerechte Reparatur des betroffenen Bereichs;
• Austausch des beschädigten Produkts;
• angemessene teilweise Rückerstattung, sofern der Kunde dieser Lösung zustimmt.

Bei einem von uns oder dem eingesetzten Versanddienstleister zu vertretenden Transportschaden entstehen dem Kunden für die erforderliche Nacherfüllung keine zusätzlichen Versand-, Reparatur- oder Bearbeitungskosten. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

10. Änderung der Lieferadresse

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse kostenlos beim Kundenservice beantragt werden. Die Änderung ist erst wirksam, nachdem sie von uns bestätigt wurde.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Adressänderung nicht in jedem Fall durchgeführt werden. Soweit der Versanddienstleister eine nachträgliche Umleitung ermöglicht, können hierfür zusätzliche, tatsächlich anfallende Versand- oder Bearbeitungskosten entstehen.

Vor Durchführung einer kostenpflichtigen Adressänderung wird der Kunde nach Möglichkeit über die voraussichtlichen Zusatzkosten informiert.

11. Nichtannahme und erfolglose Zustellung

Der Kunde ist verpflichtet, im Rahmen des Zumutbaren eine ordnungsgemäße Zustellung an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse zu ermöglichen.

Wird eine mangelfreie und vertragsgemäße Lieferung ohne vorherige Ausübung eines bestehenden gesetzlichen Widerrufs- oder Rücktrittsrechts grundlos verweigert oder scheitert die Zustellung ausschließlich aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen Adresse oder fehlenden Mitwirkung, können tatsächlich entstandene und angemessene Mehrkosten verlangt werden.

Hierzu können erforderliche Kosten für Rücktransport, erneute Zustellung oder eine nachweislich notwendige Zwischenlagerung gehören. Eine pauschale oder nicht tatsächlich entstandene Gebühr wird nicht berechnet.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt. Eine bloße Annahmeverweigerung ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung.

12. Kontakt

Dovirexa

1474 Homeport Dr
Navarre, FL 32566
United States

E-Mail: cancelhelp@dovirexa.com

Telefon: +1 (305) 112-8373

Kundenservicezeiten nach deutscher Zeit:

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–14:00 Uhr
Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen