1. Welche Produkte bietet Dovirexa an?

Dovirexa bietet Möbel und ergänzende Produkte für Wohn-, Arbeits- und Außenbereiche an. Zum Sortiment gehören insbesondere Gartenmöbel-Schutzhüllen, Gartenmöbel und Outdoor-Sitzgruppen, Camping- und Klappmöbel, Garten- und Balkontische sowie Schreib- und Bürotische. Die jeweils verfügbaren Produkte und Varianten werden auf den entsprechenden Produktseiten angezeigt.

2. Wie finde ich die richtige Größe oder Ausführung?

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die auf der Produktseite angegebenen Maße, Materialien, Varianten, Funktionen und den Lieferumfang. Messen Sie den vorgesehenen Aufstellort sowie Zugänge wie Türen, Treppenhäuser, Aufzüge und Durchgänge sorgfältig aus.

Maßgeblich sind die Produktangaben und die im Bestellvorgang ausgewählte Ausführung. Bei Fragen zu einem Produkt können Sie unseren Kundenservice vor der Bestellung kontaktieren.

3. Können Farben und Materialien von den Produktbildern abweichen?

Wir bemühen uns um eine möglichst realitätsnahe Darstellung. Durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse und Aufnahmebedingungen können geringfügige Unterschiede bei Farbe und Helligkeit entstehen.

Bei Holz, Textilien und anderen Materialien können außerdem natürliche Unterschiede in Maserung, Struktur oder Farbverlauf auftreten. Gesetzliche Rechte bei einer tatsächlichen Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit bleiben unberührt.

4. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie das gewünschte Produkt und die verfügbare Ausführung aus, legen Sie den Artikel in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten des Bestellvorgangs.

Vor dem verbindlichen Absenden können Sie Produkte, Mengen, Varianten, Lieferadresse und Gesamtpreis überprüfen und Eingabefehler korrigieren. Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

5. Welche Preise und Versandkosten gelten?

Die für Lieferungen nach Deutschland angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Kostenpflichtige Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn sie ausdrücklich ausgewählt und vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.

• Standardversand ab einem Bestellwert von 179,99 €: kostenlos
• Standardversand bei einem Bestellwert unter 179,99 €: 5,99 €

Der vor Abgabe der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag ist der für die konkrete Bestellung maßgebliche Zahlungsbetrag.

6. Wohin liefert Dovirexa und wie lange dauert die Lieferung?

Dovirexa liefert innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets. Verfügbare Lagerartikel werden nach Zahlungsbestätigung und erfolgreicher Prüfung der Lieferadresse bearbeitet.

• Bearbeitungszeit: in der Regel 1 bis 3 Werktage
• Transport- und Lieferzeit nach dem Versand: in der Regel 5 bis 15 Werktage

Der für die Bestellung angegebene Lieferzeitraum ist maßgeblich. Feiertage, extreme Wetterbedingungen oder vorübergehende Einschränkungen des Versanddienstleisters können zu Verzögerungen führen. Gesetzliche Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.

7. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie, soweit verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Die Zustellung kann abhängig von Größe, Gewicht und Lieferadresse durch DHL Express, UPS® oder FedEx erfolgen. Wird der Status über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

8. Was soll ich bei einer beschädigten oder unvollständigen Lieferung tun?

Prüfen Sie die Verpackung und die Ware nach Erhalt möglichst zeitnah. Bei Kratzern, beschädigten Platten, zerbrochenen Glasteilen oder fehlenden Bauteilen senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie gut erkennbare Fotos der Ware, Verpackung und des Versandetiketts.

Für eine schnelle Bearbeitung sollte ein sichtbarer Transportschaden möglichst innerhalb von 24 Stunden und ein erst beim Auspacken erkennbarer Schaden möglichst innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden. Diese Zeitangaben dienen der Beweissicherung und schließen gesetzliche Rechte bei einer späteren Meldung nicht automatisch aus.

Nach Prüfung kann je nach Art des Problems eine kostenlose Ersatzteillieferung, Reparatur, Ersatzlieferung oder eine andere angemessene Lösung erfolgen.

9. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungs- oder Stornierungswünsche sollten so früh wie möglich unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundenservice gesendet werden.

Solange die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung umgesetzt werden kann. Nach dem Versand ist eine Änderung nicht immer möglich. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

10. Wie funktionieren Widerruf, Rückgabe und Erstattung?

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen innerhalb der geltenden Widerrufsfrist widerrufen. Einzelheiten zu Fristbeginn, Erklärung, Rücksendung, Ausnahmen und möglichen Rücksendekosten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung sowie der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Dovirexa.

Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde die Rücksendekosten, soweit dies in der geltenden Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie ordnungsgemäß vorgesehen ist. Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines von uns zu vertretenden Transportschadens entstehen dem Kunden für die erforderliche Nacherfüllung keine zusätzlichen Kosten.

Nach Freigabe wird eine Erstattung in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Abhängig vom Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift anschließend weitere 5 bis 10 Werktage benötigen.

11. Wie werden meine personenbezogenen Daten verwendet?

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Bereitstellung des Onlineshops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlung, die Lieferung, den Kundenservice, die Sicherheit der Website oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Informationen über Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherdauer, Cookies und Datenschutzrechte finden Sie in der Datenschutzerklärung. Datenschutzanfragen können per E-Mail an unseren Kundenservice gerichtet werden. Bitte senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten per E-Mail.

12. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung bitte Ihre Bestellnummer an. Dadurch kann Ihre Anfrage schneller zugeordnet werden.

Dovirexa

1474 Homeport Dr
Navarre, FL 32566
United States

E-Mail: cancelhelp@dovirexa.com

Telefon: +1 (305) 112-8373

Kundenservicezeiten nach deutscher Zeit:

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–14:00 Uhr
Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen