1. Geltungsbereich

Diese Seite informiert Verbraucher über wesentliche Rechte bei Bestellungen, die über den offiziellen Onlineshop von Dovirexa mit einer Lieferadresse in Deutschland abgeschlossen werden.

Die Informationen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Widerrufsbelehrung, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Versandbedingungen und die Datenschutzerklärung. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte können durch diese Informationen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.

2. Recht auf klare Informationen

Vor Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung erhalten Verbraucher verständliche Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der ausgewählten Produkte, den Gesamtpreis, mögliche Versandkosten, die Zahlungsbedingungen und die voraussichtliche Lieferung.

Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung können Produkte, Mengen, Varianten, Lieferadresse und Preisangaben überprüft und Eingabefehler korrigiert werden.

Maßgeblich sind die auf der jeweiligen Produktseite, im Warenkorb und unmittelbar vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigten Angaben.

3. Transparente Preise und Zahlungen

Die für Lieferungen nach Deutschland angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren gesetzlichen Steuern. Versandkosten und kostenpflichtige Zusatzleistungen werden vor Abgabe der Bestellung gesondert angezeigt.

Kostenpflichtige Zusatzleistungen werden nur berücksichtigt, wenn der Kunde sie ausdrücklich auswählt. Nicht ausgewiesene Bearbeitungsgebühren oder versteckte Zuschläge werden nicht nachträglich berechnet.

Der unmittelbar vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag ist der für die konkrete Bestellung maßgebliche Zahlungsbetrag.

4. Lieferung und Versandrisiko

Die Bestellung wird innerhalb des im Bestellvorgang oder in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeitraums ausgeführt. Für verfügbare Lagerartikel beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage; die anschließende Transport- und Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 15 Werktage.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf tragen wir das Versandrisiko grundsätzlich bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person.

Gesetzliche Rechte bei einer erheblich verspäteten oder ausbleibenden Lieferung bleiben bestehen. Vor der Ausübung weitergehender Rechte kann, soweit gesetzlich erforderlich und zumutbar, eine angemessene zusätzliche Lieferfrist gesetzt werden.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei einer einheitlich gelieferten Warenbestellung beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm bestimmte Person die Ware erhalten hat. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren oder Teilsendungen kann der Erhalt der letzten Ware oder Teilsendung maßgeblich sein.

Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung erfolgen. Die bloße Verweigerung der Annahme oder die kommentarlos vorgenommene Rücksendung ersetzt nicht in jedem Fall eine eindeutige Widerrufserklärung. Einzelheiten enthält die auf unserer Website veröffentlichte Widerrufsbelehrung.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in gesetzlich geregelten Ausnahmefällen ausgeschlossen sein. Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Eine Ausnahme gilt nicht allein deshalb, weil ein Kunde aus regulär angebotenen Standardvarianten, Farben oder Größen auswählt. Ob ein Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach der konkreten Beschaffenheit und Herstellung des bestellten Produkts sowie den gesetzlichen Voraussetzungen.

7. Rücksendung und Erstattung nach einem Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf ist die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzusenden oder zu übergeben. Die Rücksendung sollte entsprechend den in der Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie angegebenen Anweisungen erfolgen.

Bei einer Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde. Bei Möbeln oder anderen nicht normal mit der Post rücksendbaren Waren gelten die in der Widerrufsbelehrung bereitgestellten Kosteninformationen.

Nach einem wirksamen Widerruf werden die gesetzlich erstattungsfähigen Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückgezahlt. Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückbehalten werden.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

8. Rechte bei mangelhafter oder falscher Ware

Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es bei der Übergabe nicht die vereinbarte Beschaffenheit besitzt, sich nicht für die vertraglich vorausgesetzte oder gewöhnliche Verwendung eignet oder nicht den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen entspricht.

Bei einem berechtigten Mangel kann der Verbraucher grundsätzlich Nacherfüllung verlangen. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kann dies die Reparatur des Produkts oder die Lieferung einer mangelfreien Ware umfassen.

Die für die Nacherfüllung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten werden vom Verkäufer getragen. Eine berechtigte Reklamation verursacht dem Verbraucher keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Versandkosten.

Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird sie verweigert oder erfolgt sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist, können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Preisminderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht kommen.

9. Dauer der gesetzlichen Mängelrechte

Die gesetzlichen Ansprüche wegen eines Mangels an einer neu gekauften Ware verjähren grundsätzlich innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe der Ware.

Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres nach der Übergabe ein mangelhafter Zustand, wird im Rahmen der gesetzlichen Regelung grundsätzlich vermutet, dass der Mangel bereits bei der Übergabe vorhanden war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.

Freiwillige Garantien oder zusätzliche Serviceversprechen bestehen neben den gesetzlichen Mängelrechten und dürfen diese nicht einschränken.

10. Transportschäden und Prüfung der Ware

Verbraucher können die Verpackung und die Ware nach der Lieferung auf sichtbare Schäden oder fehlende Teile prüfen. Eine Verpflichtung, Möbel bereits im Beisein des Zustellers vollständig auszupacken oder eine beschädigte Sendung zurückzuweisen, besteht nicht.

Zur schnellen Bearbeitung und Beweissicherung sollte ein Transportschaden möglichst zeitnah unter Angabe der Bestellnummer und mit aussagekräftigen Fotos gemeldet werden.

Die vorbehaltlose Annahme der Lieferung oder eine nicht sofort erfolgte Meldung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Mängel- oder Schadensersatzrechte.

11. Datenschutz- und Beschwerderechte

Personenbezogene Daten dürfen nur auf einer geeigneten Rechtsgrundlage und für festgelegte Zwecke verarbeitet werden. Verbraucher haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.

Eine erteilte datenschutzrechtliche Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Datenschutzanfragen können an unsere unten angegebene E-Mail-Adresse gerichtet werden. Darüber hinaus besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Bei Streitigkeiten über eine Bestellung können Verbraucher zunächst den Kundenservice kontaktieren. Das Recht, Ansprüche vor einem gesetzlich zuständigen Gericht geltend zu machen, bleibt uneingeschränkt bestehen.

12. Kontakt für Verbraucher

Bei Fragen zu einer Bestellung, einem Widerruf, einer Rückgabe, einer Lieferung oder einem mangelhaften Produkt geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens an.

Dovirexa

1474 Homeport Dr
Navarre, FL 32566
United States

E-Mail: cancelhelp@dovirexa.com

Telefon: +1 (305) 112-8373

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Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–14:00 Uhr
Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen